Întrebări Frecvente

Adăugați produsele dorite în coș folosind butonul „+ Coș" de pe pagina produsului sau din listing. Accesați coșul de cumpărături din bara de sus, verificați produsele selectate și apăsați „Finalizare comandă". Completați datele de livrare, alegeți metoda de plată și confirmați comanda. Veți primi un email de confirmare în câteva minute la adresa furnizată.

Comenzile pot fi modificate sau anulate în primele 2 ore de la plasare, înainte ca acestea să intre în procesare la depozit. Contactați-ne urgent la +40 21 311 5834 sau [email protected] cu numărul comenzii. După ce comanda a intrat în procesare, anularea este posibilă doar prin returnarea coletului la primire.

După plasarea comenzii, primiți un email cu numărul de urmărire AWB de la curier (DPD sau Fan Courier) în maximum 24 de ore de la expediere. Alternativ, autentificați-vă în contul dvs. Gearova și accesați secțiunea „Comenzile mele" pentru statusul în timp real.

Livrare standard (1–3 zile lucrătoare): 19 RON. Livrare expres next-day (comandă înainte de 14:00): 35 RON. Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de minimum 299 RON. Produsele grele (birouri gaming, scaune) beneficiază de livrare la etaj cu programare — detalii în pagina produsului.

Livrăm în întreaga Românie, inclusiv localități rurale accesate prin Fan Courier. Pentru Republica Moldova și alte țări din UE, contactați-ne pentru un deviz personalizat. Momentan nu procesăm comenzi către destinații extra-UE.

Acceptăm: card de debit/credit Visa și Mastercard (plată 3D Secure), PayPal, transfer bancar (livrare după confirmarea plății), ramburs la curier (disponibil pentru comenzi sub 3.000 RON) și rate fără dobândă prin BT Pay și Cetelem pentru coșuri de minimum 500 RON.

Da. Toate tranzacțiile prin card sunt procesate prin Stripe cu criptare TLS 1.3 și autentificare 3D Secure. Gearova nu stochează datele cardului dvs. — acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți certificat PCI DSS Level 1. Cardul poate fi salvat în contul dvs. prin tokenizare securizată.

Toate produsele noi beneficiază de garanție legală de 24 de luni conform OUG 140/2021 și Directivei UE 2019/771. Gearova acționează ca interfață unică cu producătorul — nu trebuie să contactați direct brandul. Pentru componentele cu garanție de producător extinsă (ex. Western Digital 5 ani, ASUS ROG 3 ani), aplicăm cea mai favorabilă perioadă.

Accesați contul Gearova → Comenzile mele → Inițiați garanție. Completați formularul online cu descrierea defecțiunii și atașați fotografii. Veți primi un număr de RMA și instrucțiuni de ambalare. Ridicarea coletului de la domiciliu prin curier este gratuită în toată România. Termenul standard de reparație sau înlocuire este de 15 zile lucrătoare.

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna orice produs în 30 de zile calendaristice de la primire, fără a indica un motiv. Produsele trebuie returnate în starea originală, cu ambalajul intact și toate accesoriile incluse. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea coletului returnat. Detalii complete pe pagina Politicii de Retur.

Dacă returnați un produs conform dreptului legal de retractare (fără defecțiune), costul transportului de retur este suportat de client (tarif curier ~20–25 RON). Dacă produsul este defect la primire sau nu corespunde descrierii din comandă, Gearova suportă integral costul returului și expedierii înlocuitorului.

Da, oferim consultanță tehnică gratuită prin telefon (+40 21 311 5834) în program de lucru, prin email ([email protected]) sau prin formularul de pe pagina Contact. Specialiștii noștri vă ajută să alegeți componentele compatibile pentru bugetul dvs. și utilizarea dorită (gaming, streaming, workstation).

Folosiți Configuratorul PC Gearova disponibil la configurator.php — verifică automat compatibilitatea socket CPU-placă de bază, tipul de RAM, lungimea GPU în carcasă și consumul total vs. capacitatea sursei. Alternativ, consultați ghidurile noastre de build sau contactați echipa tehnică.